Taisyklės ir sąlygos

Taisyklių redakcija galioja nuo 2026-05-05.

1. Sąvokos

• Pardavėjas — MB „Merola", juridinio asmens kodas 304698178, PVM mokėtojo kodas LT100011229418, buveinės adresas Butrimonių g. 5, 50203 Kaunas, el. paštas info@toriseta.lt.
• Parduotuvė — Pardavėjo internetinė parduotuvė adresu toriseta.lt.
• Pirkėjas — veiksnus fizinis asmuo (vartotojas) arba juridinis asmuo, atliekantis pirkimą Parduotuvėje.
• Taisyklės — šis dokumentas, nustatantis Pardavėjo ir Pirkėjo tarpusavio teises bei pareigas.
• Sutartis — Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta nuotolinė pirkimo–pardavimo sutartis pagal šias Taisykles.
• Užsakymas — Pirkėjo Parduotuvėje pateikta prekių užsakymo forma.

2. Bendrosios nuostatos

Pateikdamas Užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis. Užsakymo pateikti negalima, jei Pirkėjas su Taisyklėmis nesutinka.

Šių Taisyklių neatskiriama dalis yra Parduotuvėje skelbiamos Pristatymo informacija, Grąžinimo taisyklės ir Privatumo politika. Sutikdamas su Taisyklėmis, Pirkėjas pripažįsta ir minėtus dokumentus.

Parduotuvėje gali pirkti veiksnūs fiziniai asmenys (sulaukę 18 metų) ir juridiniai asmenys. Prekės parduodamos ir pristatomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.

Pardavėjas turi teisę bet kada keisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui aktualios Taisyklės yra galiojanti redakcija Užsakymo pateikimo metu.

3. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, suformavęs Užsakymą, sumoka už prekes ir gauna Užsakymo patvirtinimo pranešimą Užsakyme nurodytu el. paštu.

Kiekviena Sutartis registruojama ir saugoma Pardavėjo duomenų bazėje. Sutartys sudaromos lietuvių kalba.

Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti vykdyti Užsakymą arba jį atšaukti, jeigu: Pirkėjas pateikė neteisingus duomenis; Pirkėjas neapmokėjo Užsakymo per nurodytą laikotarpį; Pardavėjas pagrįstai įtaria nesąžiningą veiklą arba sukčiavimą; užsakytos prekės nebėra atsargose. Tokiu atveju Pirkėjui nedelsiant grąžinami visi sumokėti pinigai.

4. Pirkėjo teisės ir pareigos

Pirkėjas turi teisę:

• pirkti prekes Parduotuvėje šiose Taisyklėse nustatyta tvarka;
• per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos atsisakyti Sutarties be priežasties pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnį, išskyrus įstatyme numatytas išimtis (žr. Grąžinimo taisykles);
• reikalauti, kad prekės atitiktų aprašymą, kokybės reikalavimus ir Sutarties sąlygas;
• kreiptis į Pardavėją el. paštu info@toriseta.lt visais su Užsakymu susijusiais klausimais.

Pirkėjas įsipareigoja:

• pateikti tikslius ir teisingus duomenis Užsakyme; už neteisingų duomenų pateikimo pasekmes atsako Pirkėjas;
• laiku atsiimti pristatytas prekes ir nedelsdamas (ne vėliau kaip per 24 valandas) raštu pranešti Pardavėjui apie matomus pakuotės ar prekės pažeidimus;
• laikytis Pardavėjo nurodytų prekių priežiūros instrukcijų; nesilaikymas naikina Pardavėjo atsakomybę už prekės kokybės sumažėjimą;
• nepiktnaudžiauti grąžinimo teise (pvz., sistemingai grąžinti naudotas prekes); piktnaudžiavimo atveju Pardavėjas turi teisę atsisakyti aptarnauti tokį Pirkėją ateityje.

5. Pardavėjo teisės ir pareigos

Pardavėjas turi teisę:

• be išankstinio įspėjimo apriboti arba sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis Parduotuve, jei Pirkėjas pažeidžia Taisykles ar bando trukdyti Parduotuvės darbui;
• vienašališkai atšaukti Užsakymą šių Taisyklių 3 skyriuje numatytais atvejais;
• laikinai sustabdyti Parduotuvės veiklą dėl techninių darbų ar nenugalimos jėgos aplinkybių (force majeure);
• keisti prekių asortimentą, kainas, akcijų sąlygas; pakeitimai negalioja jau patvirtintiems Užsakymams.

Pardavėjas įsipareigoja:

• pristatyti tinkamos kokybės prekes pagal Užsakyme nurodytus duomenis ir Sutarties sąlygas;
• išrašyti ir el. paštu Pirkėjui pateikti PVM sąskaitą faktūrą;
• užtikrinti Pirkėjo asmens duomenų apsaugą pagal Privatumo politiką.

6. Prekių kainos ir apmokėjimas

Prekių kainos Parduotuvėje ir Užsakyme nurodomos eurais (EUR) su įskaičiuotu 21 % pridėtinės vertės mokesčiu (PVM). Galutinė Užsakymo kaina su pristatymo mokesčiu nurodoma prieš patvirtinant Užsakymą.

Pirkėjas atsiskaito naudodamas vieną iš Parduotuvėje siūlomų mokėjimo būdų: mokėjimo kortele („Stripe"), elektronine bankininkyste arba banko pavedimu („Paysera").

Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus pilną apmokėjimą. PVM sąskaita faktūra elektronine forma siunčiama Pirkėjo nurodytu el. paštu.

7. Prekių pristatymas

Prekės pristatomos „LP Express" kurjerių paslauga arba į „LP Express" paštomatus visoje Lietuvoje. Pristatymo terminai ir kainos nurodomi prieš patvirtinant Užsakymą; nemokamas pristatymas taikomas užsakymams nuo 80 €.

Pirkėjas privalo prekes priimti asmeniškai arba paskirti įgaliotą atstovą; nustatęs pakuotės ar prekės pažeidimą, privalo nedelsdamas tai užfiksuoti kurjerio dokumentuose ir informuoti Pardavėją.

Plačiau žr. Pristatymo informaciją.

8. Prekių kokybė ir garantija

Visoms Parduotuvėje parduodamoms prekėms taikoma įstatymų nustatyta dvejų metų vartotojo garantija pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.338 straipsnį.

Prekių aprašymai ir nuotraukos pateikiamos atsižvelgiant į prekės savybes; spalva monitoriuje gali nežymiai skirtis nuo realios prekės dėl ekrano nustatymų — tai nelaikoma kokybės trūkumu.

Garantija netaikoma, jeigu prekės kokybė pablogėjo ar prekė buvo sugadinta dėl Pirkėjo kaltės: nesilaikius priežiūros instrukcijų (žr. Šilko priežiūros gidą), naudojant baliklius ar agresyvius valiklius, džiovinant džiovyklėje, lyginant aukšta temperatūra, laikant drėgnoje aplinkoje arba dėl išorinių mechaninių pažeidimų.

Apie pastebėtą kokybės trūkumą Pirkėjas privalo raštu informuoti Pardavėją per protingą terminą, ne ilgesnį kaip 14 dienų nuo trūkumo pastebėjimo.

9. Prekių grąžinimas ir keitimas

Pirkėjas (vartotojas) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės Sutarties be priežasties, raštu pranešdamas apie tai Pardavėjui.

Šia teise negali būti pasinaudojama dėl pakuotės buvusių uždarytų prekių, kurios dėl higienos priežasčių grąžinimui netinkamos, jei pakuotė po pristatymo buvo atidaryta (Civilinio kodekso 6.22810 str. 2 d. 5 p.). Tai apima naudotus arba iš pakuotės išimtus šilkinius pagalvių užvalkalus.

Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, su originaliomis etiketėmis, nepraradusi prekinės išvaizdos.

Pinigus už grąžintą prekę Pardavėjas grąžina ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo dienos, naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pirminis mokėjimas. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų, kol prekės nėra grąžintos arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekės yra išsiųstos.

Plačiau žr. Grąžinimo taisykles.

10. Asmens duomenys

Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis Sutarties vykdymo, apmokėjimo, prekių pristatymo, apskaitos ir teisinių pareigų vykdymo tikslais. Duomenys gali būti perduodami pristatymo paslaugų teikėjams („LP Express"), mokėjimo paslaugų teikėjams („Stripe", „Paysera") ir kitiems tretiesiems asmenims, kai to reikalauja teisės aktai.

Plačiau apie asmens duomenų tvarkymą — Privatumo politikoje.

11. Atsakomybė

Pirkėjas atsako už Užsakyme pateiktų duomenų teisingumą; už dėl neteisingai nurodytų duomenų atsiradusius nuostolius (pvz., neteisingo adreso siuntą) atsako Pirkėjas.

Pardavėjo atsakomybė ribojama Užsakymo verte. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo patirtus netiesioginius nuostolius, negautas pajamas ar reputacijos žalą, taip pat už nuostolius, kilusius dėl Pirkėjo neatsargumo, priežiūros instrukcijų nesilaikymo arba nenugalimos jėgos aplinkybių.

Pardavėjas neatsako už Parduotuvėje pateiktų nuorodų į trečiųjų šalių interneto svetaines turinį.

12. Baigiamosios nuostatos

Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp Pirkėjo ir Pardavėjo taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Visi nesutarimai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba pasinaudoti Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma ec.europa.eu/odr. Ginčas teismine tvarka sprendžiamas Lietuvos Respublikos teismuose.

Pripažinus kurią nors šių Taisyklių nuostatą prieštaraujančia teisės aktams, kitos Taisyklių nuostatos lieka galioti.

Visi pranešimai tarp šalių laikomi gautais, kai jie išsiunčiami el. paštu Pirkėjo Užsakyme nurodytu el. pašto adresu arba Pardavėjo el. paštu info@toriseta.lt.

Visa Parduotuvėje skelbiama informacija (tekstai, nuotraukos, dizainas, prekių aprašymai) yra Pardavėjo nuosavybė ir saugoma autorių teisių; jos atgaminimas ar kopijavimas be raštiško Pardavėjo sutikimo draudžiamas.